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柳州市城中區工業和信息化局政府信息公開指南
為便利社會公眾向本機關獲取政府信息，規范政府信息公開申請提交和接收行為，增進政府信息公開工作方面的溝通和相互理解，根據《中華人民共和國政府信息公開條例（國務院令第711號修訂）》（以下簡稱《條例》）有關規定，編制《柳州市城中區工業和信息化局政府信息公開指南》（以下簡稱《指南》）并實時更新。
需要獲取柳州市城中區工業和信息化局政府信息公開服務的公民、法人和其他組織，可在廣西柳州城中區人民政府門戶網站（http://czq.gov.cn/）上查閱。
一、本機關持有政府信息基本情況
根據《柳州市城中區人民政府辦公室關于印發柳州市城中區工業和信息化局主要職責內設機構和人員編制規定的通知》等有關規定，柳州市城中區工業和信息化局貫徹執行國家、自治區、柳州市有關工業和信息化工作的法律、法規、規則和方針政策，提出本區工業經濟發展目標，擬訂實施并組織本區的工業化、信息化的發展規劃和年度計劃，協調解決新型工業化進程中的重大問題；研究提出工業合理布局、產業（行業）發展。在履行職責過程中，本機關會產生并保存以下幾類政府信息：
1.本局機關職能、機構設置、辦公地址、辦公時間、聯系方式、負責人姓名等信息；
2.本局行政規范性文件、規章制度、政策解讀、政務要聞、通知公告、工作動態、宣傳等信息；
3.本局財政預決算、政府采購等信息；
4.本局依法行政、行政執法、權責清單等信息；
5.本局行政許可目錄、行政許可動態調整信息；
6..本局權責范圍內行政處罰、行政檢查、行政強制、行政獎勵、行政確認和其他行政權力運行的相關信息；
7.本局政務服務事項實施清單；
8.本局政府信息公開指南、目錄、年度報告；
具體信息可參見《柳州市城中區工業和信息化局政府信息公開目錄》。
?二、本機關對外發布政府信息情況
本機關對外發布政府信息的渠道有如下：
官方網站，網址：http://czq.gov.cn/。
三、政府信息公開申請渠道 ?
公民、法人或者其他組織(以下簡稱“申請人”)填寫《政府信息公開申請表》后，可通過以下方式向本機關提交政府信息公開申請：
1.當面提交
地址：柳州市城中區沿江路河東管理大廈9樓城中區工業和信息化局辦公室，工作時間：上午8:00-12:00,下午3:00-6:00（節假日除外）；采用書面形式確有困難的，申請人可以口頭提出，由本機關代為填寫政府信息公開申請。
2.郵政寄送
收件人：柳州市城中區工業和信息化局辦公室，地址：柳州市城中區沿江路河東管理大廈8樓，郵編：545006，請在信封顯著位置上注明“政府信息公開申請”字樣。
3.電子郵箱提交
電子郵箱：czqgxj@126.com。
四、申請需提供的材料
政府信息公開申請應當包括下列內容：
（一）申請人的姓名或者名稱、身份證明、聯系方式；
（二）申請公開的政府信息的名稱、文號或者便于行政機關查詢的其他特征性描述；
（三）申請公開的政府信息的形式要求，包括獲取信息的方式、途徑。
五、本機關確認收到政府信息公開申請時間
本機關收到政府信息公開申請的時間，按照下列規定確定：
1.申請人當面提交政府信息公開申請的，以提交之日為收到申請之日，行政機關應當出具書面憑證；
2.申請人以掛號信等郵寄方式提交政府信息公開申請的，以行政機關簽收之日為收到申請之日；以平常信函等無須簽收的郵寄方式提交政府信息公開申請的，政府信息公開工作機構應當于收到申請的當日與申請人確認，確認之日為收到申請之日；
3.申請人通過互聯網渠道或者政府信息公開工作機構的傳真提交政府信息公開申請的，以雙方確認之日為收到申請之日；
4.需要與申請人確認收到申請時間，但申請人未提供電話聯系方式或者提供的聯系電話無法接通的，行政機關應當做好登記，自恢復與申請人的聯絡之日為收到申請之日。?
六、本機關政府信息公開工作機構情況 ?
本機關政府信息公開工作機構：柳州市城中區工業和信息化局辦公室，負責接收本機關政府信息公開申請，辦公地址：柳州市城中區沿江路河東管理大廈9樓，工作時間：上午8:00-12:00,下午3:00-6:00（節假日除外）；聯系電話：0772-2819283。
本機關不受理通過電話方式提出的申請，但申請人可通過電話咨詢相應的服務業務。 ?
七、其他事項
公民、法人或者其他組織認為本機關在政府信息公開工作中的具體行政行為侵犯其合法權益的，可以向上一級行政機關或者政府信息公開工作主管部門投訴、舉報，也可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。
附件3
柳州市城中區工業和信息化局政府信息主動公開基本目錄
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序號 | 具體職責 | 事項名稱 | 公開內容 | 責任科室 | 公開時限 | 公開渠道 | 公開欄目 |
1 | 機構基本概況 | 領導簡介 | 本局領導的領導相片、姓名、簡歷 及工作分工 | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 機構概況 |
機構職能 | 本局及內設機構的名稱、工作職責、辦公地址、對外辦事窗口、聯系電話、政府網站地址、電子郵箱等內容。 | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 機構概況 | ||
2 | 擬訂機關發展規劃、年度計劃并組織實施；負責機關會務、公文處理、印鑒管理、文書檔案、保密、安全生產、信息報送、宣傳、督辦、后勤保障等工作。負責機構編制、人事管理及離退休人員工作。負責機關內部規章制度建設。承辦本局績效考核工作。 | 主動公開政府信息 | 本局制發的主動公開政府信息 | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 主動公開政府信息 |
政策解讀 | 涉及本級政策文件解讀材料，包括解讀文件名稱、解讀內容、回應關切等。與政策文件同步發布 | 辦公室 | 與政策文件同步發布 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 政策及解讀 | ||
政務動態 | 本局政務要聞、通知公告、工作動態、機關黨建、宣傳等 | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 新聞動態 | ||
人事信息 | 本局人事任免和任前公示；職位招考、錄用條件、程序、公示、結果等情況 | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 機構概況 | ||
通知公告 | 本局需要公開發布的相關通知等信息 | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 通知公告 | ||
績效考評 | 按照績效辦要求，完成年度市績效考評各項任務、進展情況 ? | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 績效專欄 | ||
3 | 擬訂機關財政規劃、財務年度計劃并組織實施，擬訂機關和下屬單位財務管理制度并組織實施。負責管理、協調機關及下屬單位的行政事業性收費。負責組織局機關和局下屬單位編制預決算并監督執行。負責綜合管理各類資金、資產、基本建設和政府采購等工作。 | 財政預算 | 本局財政預算及執行情況 | 辦公室 | 年度公開 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 重點領域信息公開 |
財政決算 | 本局財政決算及執行情況 | 辦公室 | 年度公開 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 重點領域信息公開 | ||
行政事業性收費 | 本局行政事業性收費項目、收費依據、計費單位、收費標準、管理方式等。 | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 行政事業收費 | ||
政府采購 | 本局政府采購等工作實施情況公開 | 辦公室 | 年度公開 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 重點領域信息公開 | ||
審計公開 | 本局審計發現問題及整改情況公開 | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 重點領域信息公開 | ||
4 | 執行國家、自治區和柳州市有關行政管理體制、行政審批制度改革、政務服務等方面的法律法規、方針政策。負責機關依法行政工作并對系統內依法行政進行指導。組織協調本局開展普法工作。負責本局政策法規的宣傳、培訓、推動和實施工作。承擔本局規范性文件的合法性審核。 | 普法宣傳 | 本局政策法規宣傳、開展本局普法等工作 | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 普法專欄 |
依法行政 | 本局機關依法行政工作相關制度建設 | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 政策及解讀 | ||
行政執法 | 執法主體、執法依據、執法權限、執法程序、執法結果、救濟方式、監督舉報方式公示 | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 行政許可 | ||
權責清單 | 公布本局權責清單規范化通用目錄 | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 權責清單 | ||
5 | 負責組織、規劃、協調、指導全市政務服務系統信息化建設工作。負責柳州數字政務一體化平臺的建設管理。負責本局網站和微信公眾號等“兩微一端”的建設、統籌管理工作。負責政務服務業務的數據統計、分析整理等工作。組織、規劃市政務服務中心信息化建設工作。負責市政務服務中心網絡建設、維護等工作。 | 信息發布 | 根據本局各科室提供的內容發布 “兩微一端” | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 新聞動態、大廳發布 |
6 | 負責對市政務服務中心、公共資源交易服務中心窗口工作人員的監督工作。對審批辦理情況進行跟蹤督辦。負責服務質量的統計分析評價工作。負責統籌全市政務服務、政務公開政府信息公開、公共資源交易績效考評工作，負責市政務服務中心窗口部門和工作人員的績效考核，負責市政務服務中心分中心運行的監督，負責統籌對各縣區政務服務、政務公開政府信息公開工作的績效考評。協調、指導全市政務服務投訴督查和行政效能工作。負責市政務服務效能監控中心的日常監控工作。負責對進入市政務服務平臺的行政審批及其他公共服務事項的投訴舉報、信訪的承辦、轉辦和督辦工作，配合有關部門查處違法、違規、違紀問題。 | 督查檢查 | 與本局職能相關的各類對外 檢查通報情況。 | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 績效專欄 |
監督投訴 | 對本系統進行綜合管理、監督檢查和考核評價工作，對服務質量的統計分析進行評價，受理群眾來信、來訪事項及其答復情況，咨詢事項及其回復信息等。 | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 辦事互動- 我要寫信 | ||
7 | 規范本局行政審批、公共服務行為，建立和完善相應工作機制。負責對本局行政審批和公共服務事項目錄的編制、調整、審核、公布和管理等工作，并進行流程再造、環節優化、壓縮時限、對運行情況進行跟蹤監督。負責協調進入政務服務中心辦理的政務服務事項的銜接。負責協調解決行政審批及政務服務事項辦理中出現的相關問題。負責對政務服務中心窗口的設置、調整和 規范。 | 行政許可 | 公開本局政務服務事項實施清單。公布基本信息、窗口信息、擴展信息、特別程序、設定依據、辦理流程、辦理材料及目錄、受理條件、收費標準、常見問題。 | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 網上辦事 |
8 | 指導全市政務公開和政府信息公開平臺建設及相關制度建設。負責全市政務公開和政府信息公開工作的調查研究、綜合分析，擬訂政務公開和政府信息公開工作規劃，指導各級行政機關組織編制本級政府信息公開指南、政府信息公開目錄和政府信息公開工作年度工作報告。督促指導各級行政機關受理本級政府信息公開申請，暢通政務公開和政府信息公開監督投訴渠道，協調、指導全市政務公開的投訴督查和行政效能工作；協調、指導教育、醫療、供電、供氣、環保、公共交通等公共企事業單位推進辦事公開工作。負責統籌指導全市政務服務政務公開政府信息公開基層網點建設。 | 政府信息公開指南 | 明確主動公開范圍、公開形式、?公開時限、依申請公開、政府信息公開工作機構、監督方式及程序 | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 政府信息公開指南和目錄 |
政府信息公開目錄 | 制作本局政府信息主動公開目錄 | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 政府信息公開指南和目錄 | ||
政府信息公開年度報告 | 年度政府信息公開工作情況 | 辦公室 | 年度公開 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 政府信息公開年度報告 | ||
依申請公開流程 | 本局依申請公開的申請方式與途徑 | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 依申請公開 | ||
依申請公開工作制度 | 本局依申請公開工作制度 | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 依申請公開 |
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為便利社會公眾向本機關獲取政府信息，規范政府信息公開申請提交和接收行為，增進政府信息公開工作方面的溝通和相互理解，根據《中華人民共和國政府信息公開條例（國務院令第711號修訂）》（以下簡稱《條例》）有關規定，編制《柳州市城中區工業和信息化局政府信息公開指南》（以下簡稱《指南》）并實時更新。
需要獲取柳州市城中區工業和信息化局政府信息公開服務的公民、法人和其他組織，可在廣西柳州城中區人民政府門戶網站（http://czq.gov.cn/）上查閱。
一、本機關持有政府信息基本情況
根據《柳州市城中區人民政府辦公室關于印發柳州市城中區工業和信息化局主要職責內設機構和人員編制規定的通知》等有關規定，柳州市城中區工業和信息化局貫徹執行國家、自治區、柳州市有關工業和信息化工作的法律、法規、規則和方針政策，提出本區工業經濟發展目標，擬訂實施并組織本區的工業化、信息化的發展規劃和年度計劃，協調解決新型工業化進程中的重大問題；研究提出工業合理布局、產業（行業）發展。在履行職責過程中，本機關會產生并保存以下幾類政府信息：
1.本局機關職能、機構設置、辦公地址、辦公時間、聯系方式、負責人姓名等信息；
2.本局行政規范性文件、規章制度、政策解讀、政務要聞、通知公告、工作動態、宣傳等信息；
3.本局財政預決算、政府采購等信息；
4.本局依法行政、行政執法、權責清單等信息；
5.本局行政許可目錄、行政許可動態調整信息；
6..本局權責范圍內行政處罰、行政檢查、行政強制、行政獎勵、行政確認和其他行政權力運行的相關信息；
7.本局政務服務事項實施清單；
8.本局政府信息公開指南、目錄、年度報告；
具體信息可參見《柳州市城中區工業和信息化局政府信息公開目錄》。
?二、本機關對外發布政府信息情況
本機關對外發布政府信息的渠道有如下：
官方網站，網址：http://czq.gov.cn/。
三、政府信息公開申請渠道 ?
公民、法人或者其他組織(以下簡稱“申請人”)填寫《政府信息公開申請表》后，可通過以下方式向本機關提交政府信息公開申請：
1.當面提交
地址：柳州市城中區沿江路河東管理大廈9樓城中區工業和信息化局辦公室，工作時間：上午8:00-12:00,下午3:00-6:00（節假日除外）；采用書面形式確有困難的，申請人可以口頭提出，由本機關代為填寫政府信息公開申請。
2.郵政寄送
收件人：柳州市城中區工業和信息化局辦公室，地址：柳州市城中區沿江路河東管理大廈8樓，郵編：545006，請在信封顯著位置上注明“政府信息公開申請”字樣。
3.電子郵箱提交
電子郵箱：czqgxj@126.com。
四、申請需提供的材料
政府信息公開申請應當包括下列內容：
（一）申請人的姓名或者名稱、身份證明、聯系方式；
（二）申請公開的政府信息的名稱、文號或者便于行政機關查詢的其他特征性描述；
（三）申請公開的政府信息的形式要求，包括獲取信息的方式、途徑。
五、本機關確認收到政府信息公開申請時間
本機關收到政府信息公開申請的時間，按照下列規定確定：
1.申請人當面提交政府信息公開申請的，以提交之日為收到申請之日，行政機關應當出具書面憑證；
2.申請人以掛號信等郵寄方式提交政府信息公開申請的，以行政機關簽收之日為收到申請之日；以平常信函等無須簽收的郵寄方式提交政府信息公開申請的，政府信息公開工作機構應當于收到申請的當日與申請人確認，確認之日為收到申請之日；
3.申請人通過互聯網渠道或者政府信息公開工作機構的傳真提交政府信息公開申請的，以雙方確認之日為收到申請之日；
4.需要與申請人確認收到申請時間，但申請人未提供電話聯系方式或者提供的聯系電話無法接通的，行政機關應當做好登記，自恢復與申請人的聯絡之日為收到申請之日。?
六、本機關政府信息公開工作機構情況 ?
本機關政府信息公開工作機構：柳州市城中區工業和信息化局辦公室，負責接收本機關政府信息公開申請，辦公地址：柳州市城中區沿江路河東管理大廈9樓，工作時間：上午8:00-12:00,下午3:00-6:00（節假日除外）；聯系電話：0772-2819283。
本機關不受理通過電話方式提出的申請，但申請人可通過電話咨詢相應的服務業務。 ?
七、其他事項
公民、法人或者其他組織認為本機關在政府信息公開工作中的具體行政行為侵犯其合法權益的，可以向上一級行政機關或者政府信息公開工作主管部門投訴、舉報，也可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。
附件3
柳州市城中區工業和信息化局政府信息主動公開基本目錄
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序號 | 具體職責 | 事項名稱 | 公開內容 | 責任科室 | 公開時限 | 公開渠道 | 公開欄目 |
1 | 機構基本概況 | 領導簡介 | 本局領導的領導相片、姓名、簡歷 及工作分工 | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 機構概況 |
機構職能 | 本局及內設機構的名稱、工作職責、辦公地址、對外辦事窗口、聯系電話、政府網站地址、電子郵箱等內容。 | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 機構概況 | ||
2 | 擬訂機關發展規劃、年度計劃并組織實施；負責機關會務、公文處理、印鑒管理、文書檔案、保密、安全生產、信息報送、宣傳、督辦、后勤保障等工作。負責機構編制、人事管理及離退休人員工作。負責機關內部規章制度建設。承辦本局績效考核工作。 | 主動公開政府信息 | 本局制發的主動公開政府信息 | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 主動公開政府信息 |
政策解讀 | 涉及本級政策文件解讀材料，包括解讀文件名稱、解讀內容、回應關切等。與政策文件同步發布 | 辦公室 | 與政策文件同步發布 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 政策及解讀 | ||
政務動態 | 本局政務要聞、通知公告、工作動態、機關黨建、宣傳等 | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 新聞動態 | ||
人事信息 | 本局人事任免和任前公示；職位招考、錄用條件、程序、公示、結果等情況 | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 機構概況 | ||
通知公告 | 本局需要公開發布的相關通知等信息 | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 通知公告 | ||
績效考評 | 按照績效辦要求，完成年度市績效考評各項任務、進展情況 ? | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 績效專欄 | ||
3 | 擬訂機關財政規劃、財務年度計劃并組織實施，擬訂機關和下屬單位財務管理制度并組織實施。負責管理、協調機關及下屬單位的行政事業性收費。負責組織局機關和局下屬單位編制預決算并監督執行。負責綜合管理各類資金、資產、基本建設和政府采購等工作。 | 財政預算 | 本局財政預算及執行情況 | 辦公室 | 年度公開 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 重點領域信息公開 |
財政決算 | 本局財政決算及執行情況 | 辦公室 | 年度公開 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 重點領域信息公開 | ||
行政事業性收費 | 本局行政事業性收費項目、收費依據、計費單位、收費標準、管理方式等。 | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 行政事業收費 | ||
政府采購 | 本局政府采購等工作實施情況公開 | 辦公室 | 年度公開 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 重點領域信息公開 | ||
審計公開 | 本局審計發現問題及整改情況公開 | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 重點領域信息公開 | ||
4 | 執行國家、自治區和柳州市有關行政管理體制、行政審批制度改革、政務服務等方面的法律法規、方針政策。負責機關依法行政工作并對系統內依法行政進行指導。組織協調本局開展普法工作。負責本局政策法規的宣傳、培訓、推動和實施工作。承擔本局規范性文件的合法性審核。 | 普法宣傳 | 本局政策法規宣傳、開展本局普法等工作 | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 普法專欄 |
依法行政 | 本局機關依法行政工作相關制度建設 | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 政策及解讀 | ||
行政執法 | 執法主體、執法依據、執法權限、執法程序、執法結果、救濟方式、監督舉報方式公示 | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 行政許可 | ||
權責清單 | 公布本局權責清單規范化通用目錄 | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 權責清單 | ||
5 | 負責組織、規劃、協調、指導全市政務服務系統信息化建設工作。負責柳州數字政務一體化平臺的建設管理。負責本局網站和微信公眾號等“兩微一端”的建設、統籌管理工作。負責政務服務業務的數據統計、分析整理等工作。組織、規劃市政務服務中心信息化建設工作。負責市政務服務中心網絡建設、維護等工作。 | 信息發布 | 根據本局各科室提供的內容發布 “兩微一端” | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 新聞動態、大廳發布 |
6 | 負責對市政務服務中心、公共資源交易服務中心窗口工作人員的監督工作。對審批辦理情況進行跟蹤督辦。負責服務質量的統計分析評價工作。負責統籌全市政務服務、政務公開政府信息公開、公共資源交易績效考評工作，負責市政務服務中心窗口部門和工作人員的績效考核，負責市政務服務中心分中心運行的監督，負責統籌對各縣區政務服務、政務公開政府信息公開工作的績效考評。協調、指導全市政務服務投訴督查和行政效能工作。負責市政務服務效能監控中心的日常監控工作。負責對進入市政務服務平臺的行政審批及其他公共服務事項的投訴舉報、信訪的承辦、轉辦和督辦工作，配合有關部門查處違法、違規、違紀問題。 | 督查檢查 | 與本局職能相關的各類對外 檢查通報情況。 | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 績效專欄 |
監督投訴 | 對本系統進行綜合管理、監督檢查和考核評價工作，對服務質量的統計分析進行評價，受理群眾來信、來訪事項及其答復情況，咨詢事項及其回復信息等。 | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 辦事互動- 我要寫信 | ||
7 | 規范本局行政審批、公共服務行為，建立和完善相應工作機制。負責對本局行政審批和公共服務事項目錄的編制、調整、審核、公布和管理等工作，并進行流程再造、環節優化、壓縮時限、對運行情況進行跟蹤監督。負責協調進入政務服務中心辦理的政務服務事項的銜接。負責協調解決行政審批及政務服務事項辦理中出現的相關問題。負責對政務服務中心窗口的設置、調整和 規范。 | 行政許可 | 公開本局政務服務事項實施清單。公布基本信息、窗口信息、擴展信息、特別程序、設定依據、辦理流程、辦理材料及目錄、受理條件、收費標準、常見問題。 | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 網上辦事 |
8 | 指導全市政務公開和政府信息公開平臺建設及相關制度建設。負責全市政務公開和政府信息公開工作的調查研究、綜合分析，擬訂政務公開和政府信息公開工作規劃，指導各級行政機關組織編制本級政府信息公開指南、政府信息公開目錄和政府信息公開工作年度工作報告。督促指導各級行政機關受理本級政府信息公開申請，暢通政務公開和政府信息公開監督投訴渠道，協調、指導全市政務公開的投訴督查和行政效能工作；協調、指導教育、醫療、供電、供氣、環保、公共交通等公共企事業單位推進辦事公開工作。負責統籌指導全市政務服務政務公開政府信息公開基層網點建設。 | 政府信息公開指南 | 明確主動公開范圍、公開形式、?公開時限、依申請公開、政府信息公開工作機構、監督方式及程序 | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 政府信息公開指南和目錄 |
政府信息公開目錄 | 制作本局政府信息主動公開目錄 | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 政府信息公開指南和目錄 | ||
政府信息公開年度報告 | 年度政府信息公開工作情況 | 辦公室 | 年度公開 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 政府信息公開年度報告 | ||
依申請公開流程 | 本局依申請公開的申請方式與途徑 | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 依申請公開 | ||
依申請公開工作制度 | 本局依申請公開工作制度 | 辦公室 | 信息形成或變更之日起20個工作日內 | 柳州市城中區人民 政府門戶網站 | 政務公開- 依申請公開 |
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